Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de Noviembre de 2025

CM Streetwear opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). CM Streetwear funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existiera un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados de manera que no puedan identificarte. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
Información financiera, como números de tarjetas de crédito, débito o cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, como los artículos que ves, agregas al carrito o wishlist, compras, devuelves, intercambias o cancelas, además de tu historial de compras.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo información que compartas al contactarnos o enviar una solicitud de soporte.
Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
Información de uso, como cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información de cualquier forma.
Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos, servicios o sitio web, o mediante cookies y tecnologías similares.
De proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas funciones o procesan información en nuestro nombre.
De socios comerciales o terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

1. Proveer, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información para operar los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias, gestionar tu cuenta, procesar compras, devoluciones y cambios, coordinar envíos, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones de productos.

2. Marketing y publicidad

Podemos usar tu información para enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea, incluidos aquellos basados en productos que hayas visto o comprado anteriormente.

3. Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos tu información para autenticar tu cuenta, asegurar las transacciones, detectar y analizar posibles fraudes o actividades sospechosas, y proteger la seguridad de nuestros usuarios y servicios. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso.

4. Comunicación contigo

Utilizamos tu información para brindarte soporte al cliente, responder preguntas y mantener nuestra relación comercial contigo.

5. Cumplimiento legal

Podemos utilizar tu información para cumplir con leyes aplicables, responder solicitudes legales válidas, participar en litigios o investigaciones, y hacer cumplir nuestras políticas y términos.

Cómo divulgamos tu información personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

Con Shopify, proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, análisis, soporte, almacenamiento en la nube, envíos, etc.).
Con socios comerciales y de marketing, quienes pueden usar tu información bajo sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu ubicación, puedes optar por no participar en ciertos tipos de publicidad dirigida.
Cuando tú nos lo solicites o autorices, por ejemplo, para envíos o integraciones con redes sociales.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En caso de transacciones comerciales, como fusiones o bancarrotas; para cumplir obligaciones legales; hacer cumplir políticas; o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu uso de los Servicios. La información que envíes puede ser transmitida a Shopify y a terceros en otros países para permitir la operación y mejora de los Servicios.
Para más detalles sobre cómo Shopify procesa tu información, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify para ejercer tus derechos.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas operadas por terceros. Debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
La información compartida en plataformas públicas o semipúblicas puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos información personal de personas menores de edad según la jurisdicción aplicable. Si eres padre/tutor y crees que un menor ha proporcionado su información, contáctanos para solicitar su eliminación.
A la fecha de vigencia de esta política, no tenemos conocimiento de la “venta” o “compartición” de información personal de menores de 16 años según la legislación aplicable.

Seguridad y retención de la información

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar “seguridad perfecta”. La información enviada durante la transmisión puede no estar completamente protegida.
Retenemos la información personal de acuerdo con factores como la gestión de tu cuenta, la prestación de Servicios, el cumplimiento legal y la resolución de disputas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos de los siguientes derechos:

Derecho de acceso a tu información personal.
Derecho de eliminación, para solicitar que eliminemos la información que mantenemos sobre ti.
Derecho de corrección de información inexacta.
Derecho de portabilidad de tus datos.
Derecho a gestionar tus preferencias de comunicación, como darte de baja de correos promocionales.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos o a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Podemos requerir verificación de identidad. También puedes designar a un agente autorizado. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Quejas

Si tienes una queja sobre cómo procesamos tu información, contáctanos. Dependiendo de tu ubicación, puedes apelar nuestra decisión o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tu información puede ser procesada, almacenada o transferida fuera de tu país.
Para transferencias desde el EEE o Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada con la nueva fecha de actualización y aviso conforme a la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 cmstreetwear.mkt@gmail.com
📍 Av. Francisco Javier Mina 201, A, Guadalajara, JAL, 44360, MX